Neue Standards für das digitale Kundenerlebnis in der Energiebranche

Kund:innen erwarten heute mehr als nur Stromlieferung – sie wollen ein nahtloses, intuitives und vernetztes digitales Erlebnis.

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Deshalb hat sich exnaton mit drei weiteren führenden SAP-Partnern – best practice consulting AG (bpc AG), endios GmbH und SYNCPILOT Group – zusammengeschlossen, um die Digital Experience Platform 4 Utilities zu starten.

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Die neue modulare, vollständig SAP-integrierte Plattform definiert neu, wie Energieversorger mit ihren Kund:innen interagieren – und ermöglicht moderne, nachhaltige und nutzerfreundliche Services auf einer starken digitalen Basis.

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Eine gemeinsame Vision für das digitale Stadtwerk der Zukunft

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Die Digital Experience Platform 4 Utilities vereint die Stärken von vier innovativen Unternehmen aus dem SAP-Ökosystem. Jede Partnerfirma bringt ihre eigene Expertise ein – zusammen entsteht eine ganzheitliche Plattform für das Kundenerlebnis der Zukunft:

• bpc AG: SAP-Integration und Prozessoptimierung
• endios GmbH: Mobile Customer-Engagement-Lösungen und Smart-City-Apps
• exnaton: Software für Energiegemeinschaften, dynamische Tarife und Prosumer-Abrechnung
• SYNCPILOT Group: Digitale Beratung, eVertragsabschlüsse und rechtssichere Online-Prozesse

Durch diese gebündelte Kompetenz entsteht eine modulare, skalierbare Plattform, die sich nahtlos in bestehende SAP-Systeme integriert – ohne komplizierte Migrationen oder Betriebsunterbrechungen.

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Was Energieversorger mit der Plattform erreichen können

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Mit der Digital Experience Platform 4 Utilities können Energieversorger:

• ‍Ein nahtloses digitales Kundenerlebnis bieten – intuitiv, konsistent und jederzeit verfügbar‍
• Innovative Energieprodukte starten, wie lokale Energiegemeinschaften, dynamische Tarife oder Bürgerbeteiligungsmodelle‍
• Servicekosten senken durch automatisierte und optimierte Prozesse‍
• Die digitale Transformation beschleunigen, ohne ihre SAP-Systeme aufzugeben

Die ersten Projekte zeigen schon jetzt starke Ergebnisse: höhere Kundenzufriedenheit, geringere Servicekosten und neue Umsatzpotenziale – und das alles bei gleichzeitigem Fortschritt in Sachen Nachhaltigkeit.

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Die Energiewende erlebbar machen – durch bessere digitale Services

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Die gemeinsame Mission: digitale Energieberatung und -services greifbar machen.
Denn nur wenn Kund:innen aktiv eingebunden werden, kann die Energiewende wirklich gelingen.

„Unsere Lösung macht digitale Energieberatung und Kundeninteraktion erlebbar“, so das Projektteam. „Es geht darum, Versorgern mehr Flexibilität zu geben – und Kund:innen das einfache, vernetzte Erlebnis zu bieten, das sie heute erwarten.“

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Über die Partner

• ‍exnaton – Schweizer Softwareunternehmen mit einer intelligenten, KI-basierten Plattform für Energieversorger. Damit lassen sich moderne Energieprodukte wie dynamische Tarife, Prosumer-Modelle und Energiegemeinschaften einfach umsetzen.‍
• best practice consulting AG (bpc AG) – SAP Gold Partner mit Fokus auf Prozessoptimierung und digitale Transformation für Energieversorger.‍
• endios GmbH – Anbieter der führenden Kundenplattform und Apps für Stadtwerke und Kommunen.‍
• SYNCPILOT Group – Spezialist für digitale Beratungslösungen und rechtssichere Online-Vertragsabschlüsse in Echtzeit.

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Die Zukunft des Kundenerlebnisses beginnt jetzt

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Mit der Digital Experience Platform 4 Utilities schließen Energieversorger die Lücke zwischen alten Systemen und modernen Kundenerwartungen – und setzen damit neue Maßstäbe für digitale Exzellenz in der Branche.

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Das Ergebnis: zufriedenere Kund:innen, effizientere Prozesse und eine starke Basis für das Energiesystem von morgen.

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Neugierig, wie die Digital Experience Platform 4 Utilities das Kundenerlebnis deines Energieunternehmens verändern kann? Kontaktiere unser Team und erfahre, wie exnaton dich dabei unterstützt, digitale Services schneller, smarter und nachhaltiger zu gestalten.