KI-Agenten für Energieversorger
Erkenne, untersuche und löse wiederkehrende Fälle in Abrechnung, Energiedaten und Marktkommunikation. Die exnatonAI-Agenten arbeiten mit deinen bestehenden Systemen und Daten, erklären Auffälligkeiten und empfehlen den nächsten Schritt. Senke deine Cost-to-Serve mit KI-Agenten, die für den echten Betrieb gebaut sind.
Vertraut von 50+ Energieversorgern
Setze KI dort ein, wo dein Betrieb Zeit verliert
Operative Teams verbringen viel Zeit damit, unvollständige Daten zu prüfen, Klärfälle zu interpretieren und Arbeit über getrennte Systeme hinweg abzustimmen. Die exnatonAI-Agenten übernehmen die Analyse und Vorbereitung dahinter – damit deine Fachleute schneller lösen oder freigegebene Routineschritte automatisch laufen.
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Manuelle Fallbearbeitung reduzieren
Klärfälle erkennen, wahrscheinliche Ursachen identifizieren und alle Informationen für die Lösung vorbereiten.
Abrechnungsfehler verhindern
Fehlende, inkonsistente oder unplausible Daten erkennen, bevor daraus falsche Rechnungen oder Kundenanfragen werden.
Fachwissen sichern
Das Wissen deiner Expert:innen in kontrollierte Workflows überführen – teamübergreifend verfügbar und leicht an neue Kolleg:innen weiterzugeben.
Vorteile
Warum Versorger auf exnatonAI setzen
Sechs Gründe, warum Energieversorger Klärfälle, Datenprüfung und Kundenanfragen mit exnatonAI-Agenten bearbeiten – Schicht für Schicht auf ihren bestehenden Systemen.
Scrollen, um alle Vorteile zu entdecken ↘
Betriebskosten skalierbar senken
Wiederkehrende Prüfungen und Fallbearbeitung über Tausende Messstellen automatisieren, ohne dass KI-Ineffizienz den Business Case aufzehrt.
Fälle lösen, bevor sie Kund:innen erreichen
Fehlende, inkonsistente oder unplausible Daten früh erkennen und vermeidbare Rechnungsfehler, Beschwerden und manuelle Nacharbeit verhindern.
Fachwissen teamübergreifend verfügbar machen
Die Expertise weniger erfahrener Mitarbeitender in wiederholbare, kontrollierte Workflows für die ganze Organisation überführen.
Prozesse schneller anpassen
Auf regulatorische Änderungen, neue Produkte und neue Marktprozesse reagieren, ohne jeden Workflow neu aufzubauen.
Intelligenz ergänzen, ohne Kernsysteme zu ersetzen
ERP, CRM, Messwesen, Abrechnung und Marktkommunikation über eine intelligente Agentenschicht verbinden.
Daten und Entscheidungen unter Kontrolle behalten
EU-gehostete Infrastruktur, rollenbasierte Berechtigungen, Mandantentrennung und menschliche Freigabe für sensible Aktionen.
Edge Case Resolver: Klärfälle lösen, bevor eine falsche Rechnung rausgeht
Jeder Abrechnungslauf hinterlässt Klärfälle: fehlende Lastgänge, geänderte Zählerkonfigurationen, Einspeisefälle, die das ERP nicht abbildet. Der Edge Case Resolver erkennt sie, erklärt die Ursache und schlägt die Lösung vor – bevor eine falsche Rechnung bei deinen Kund:innen landet.
Erkennen – prüft jeden Abrechnungslauf auf Ausnahmen
Erklären – benennt die wahrscheinliche Ursache mit Bezug auf deine Daten
Lösen – schlägt die Korrektur vor oder führt freigegebene Schritte aus
Bill Explainer: Rechnungen verständlich machen – mit den echten Daten deiner Kund:innen
Der Kundenberater-Agent erklärt Rechnungen, Tarife, Verbrauchsmuster und Preise auf Basis der tatsächlichen Kundendaten. Das entlastet deinen Kundenservice und eröffnet neue Umsatzchancen: passende Tarif- und Produktempfehlungen für jede:n Kund:in.
Probier es selbst
Fang mit einer einzigen Rechnung an. Lade sie in den Bill Explainer und sieh, wie ein KI-Agent mit Energie-Domänenwissen Aufbau, Positionen und Verbrauchsdaten erklärt – ohne Integration, ohne Speicherung.
Weitere Agenten für jeden Prozessschritt
Ein Einstiegspunkt, spezialisierte Agenten dahinter – alle auf deinen Daten und innerhalb der Berechtigungen, die du festlegst.
Wattson – ein KI-Agent für deinen gesamten Versorgerbetrieb
Greife über das exnaton Backoffice oder SAP Joule auf Wattson zu und lass ihn einen Abrechnungsfall untersuchen, Energiedaten prüfen, eine Auffälligkeit erklären oder den nächsten Prozessschritt vorbereiten. Wattson verbindet deine Versorgerdaten mit spezialisierten Agenten und handelt innerhalb der Berechtigungen, die du festlegst.
Produktassistent
Erkennt regulatorische Änderungen und die Produkte, Tarife und Verträge, die davon betroffen sein können.
Dein Agent
Fehlt ein Agent für deinen Workflow? Sprich mit Simon darüber, was er können soll.
exnatonAI ergänzt deine bestehenden Systeme um Intelligenz
exnatonAI legt eine kontrollierte Intelligenzschicht über deine bestehende Systemlandschaft. Wattson und seine Spezialagenten arbeiten mit operativen Daten aus SAP, powercloud, CRM, Messwesen und Marktkommunikation – ohne die Systeme zu ersetzen, die du bereits betreibst.
Verbunden
Arbeitet über kontrollierte APIs mit echten Mess-, Tarif-, Vertrags- und Marktdaten.
Kontrolliert
Abrechnung und Bilanzierung bleiben deterministisch und prüfbar, mit menschlicher Freigabe für sensible Aktionen.
Kompatibel
Funktioniert über SAP Joule und neben Agenten, die dein eigenes Team entwickelt.
Sicher
EU-gehostet, ISO/IEC 27001:2022-zertifiziert, rollenbasierter Zugriff und Mandantentrennung. Kundendaten werden nicht für das Modelltraining verwendet.
Simon Schmitz
Growth Executive
30 Minuten mit Simon: Wo senkt ein Agent deine Cost-to-Serve zuerst?
Im Gespräch schaut ihr gemeinsam auf deine Prozesse in Abrechnung, Energiedaten und Kundenservice, identifiziert den Use Case mit dem schnellsten Effekt und klärt, wie ein Pilot auf deinen Systemen aussieht.
✓ Deine aktuellen Klärfall- und Serviceprozesse
✓ Passender Agent und erwarteter Effekt
✓ Nächste Schritte für einen Pilot
Häufig gestellte Fragen
Was ist exnatonAI?
exnatonAI ist die Agentenschicht auf der exnaton-Plattform: eine Bibliothek von Agenten für konkrete Versorgerprozesse wie Abrechnungs-Klärfälle, regulatorische Änderungen, Marktkommunikation und Energiedatenanalyse. Wattson koordiniert sie; alle arbeiten auf demselben Energiedaten-Backbone wie unsere Tarif-, Energy-Sharing- und Prosumer-Module.
Ersetzt exnatonAI SAP oder powercloud?
Nein. exnaton ist ein modulares Add-on, das per API in jedes ERP-, CRM- oder Kernsystem integriert wird – ausdrücklich kein ERP-Ersatz. Über die SAP-Joule-Integration arbeiten Agenten in beiden Umgebungen, ohne Migrationsprojekt.
Berechnet ein Sprachmodell unsere Rechnungen?
Nein. Abrechnung und Bilanzierung bleiben deterministische, prüfbare Algorithmen. Die Agenten analysieren, erklären und schlagen vor; sie rufen den Kern auf, nie umgekehrt.
Wo werden unsere Daten verarbeitet?
Auf EU-gehosteter Infrastruktur, auf einer nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierten Plattform (Bureau Veritas). Kundendaten werden nicht für das Modelltraining verwendet. Dokumentation für deine Rechts- und Informationssicherheitsprüfung stellen wir bereit.
Können wir eigene Agenten neben euren einsetzen?
Ja. Eigene Agenten erhalten kontrollierten API-Zugriff auf Energiedaten, und über den Joule-Connector koordinieren sich Agenten in deiner SAP-Umgebung mit unseren.
Wie starten wir?
Mit einem Gespräch mit Simon: Ihr identifiziert den Use Case mit dem größten Effekt, danach wird der Agent auf deinem bestehenden exnaton-Mandanten aktiviert und in einem Pilot erprobt.